11月3日，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》（以下簡(jiǎn)稱《建議》）正式發(fā)布，相比上周披露的五中全會(huì)公報(bào)，此次文件有了更多關(guān)于十四五規(guī)劃的細(xì)節(jié)。 整體來(lái)看，《建議》由15個(gè)部分構(gòu)成，分為三大板塊。第一板塊為總論，包括第一、第二兩個(gè)部分，主要闡述決勝全面建成小康社會(huì)取得決定性成就、我國(guó)發(fā)展環(huán)境面臨深刻復(fù)雜變化、到2035年基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化遠(yuǎn)景目標(biāo)、“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展指導(dǎo)思想、必須遵循的原則和主要目標(biāo)。第二板塊為分論，總體上按照新發(fā)展理念的內(nèi)涵來(lái)組織，分領(lǐng)域闡述“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開(kāi)放的重點(diǎn)任務(wù)，安排了12個(gè)部分，明確了從科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、深化改革、鄉(xiāng)村振興、區(qū)域發(fā)展，到文化建設(shè)、綠色發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放、社會(huì)建設(shè)、安全發(fā)展、國(guó)防建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的思路和重點(diǎn)工作，作出工作部署。第三板塊為結(jié)尾，包括第十五部分和結(jié)束語(yǔ)，主要闡述加強(qiáng)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)社會(huì)主義政治建設(shè)、健全規(guī)劃制定和落實(shí)機(jī)制等內(nèi)容。 那么在最新公布的《建議》中，又釋放了哪些與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的信號(hào)？物業(yè)深度觀察特此結(jié)合《建議》全文，為所有讀者梳理了“十四五”規(guī)劃建議中與物業(yè)相關(guān)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。 亮點(diǎn)一：加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 《建議》明確，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，推動(dòng)各類市場(chǎng)主體參與服務(wù)供給，加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、法律服務(wù)等服務(wù)業(yè)，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化。推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，加快發(fā)展健康、養(yǎng)老、育幼、文化、旅游、體育、家政、物業(yè)等服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)公益性、基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)供給。推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。 實(shí)際上，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)確定的轉(zhuǎn)型方向，也是許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)努力奮斗的方向。 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠在今年年中接受中國(guó)建設(shè)報(bào)專訪時(shí)曾表示，物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型有幾個(gè)標(biāo)志： 一是產(chǎn)業(yè)集中度提升。物業(yè)管理行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)平臺(tái)，一定要符合“二八”定律，即20%的骨干企業(yè)，掌握80%的產(chǎn)業(yè)資源。 二是商業(yè)模式創(chuàng)新和專業(yè)化分工，物業(yè)管理行業(yè)要成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，必須打開(kāi)原本封閉的環(huán)境，轉(zhuǎn)變固有的思維模式。 三是智能化和科技化。疫情防控期間，人臉識(shí)別、智慧停車等技術(shù)應(yīng)用和無(wú)接觸服務(wù)給疫情防控帶來(lái)便利，智慧社區(qū)建設(shè)正在加速推進(jìn)。作為技術(shù)手段，智慧社區(qū)建設(shè)最終要在實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的均好性和高效便捷等方面發(fā)揮作用。當(dāng)前，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)在智能化和科技化方面積極探索，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理成本、效率、用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。
亮點(diǎn)二：推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理
《建議》明確，強(qiáng)化歷史文化保護(hù)、塑造城市風(fēng)貌，加強(qiáng)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和社區(qū)建設(shè)，增強(qiáng)城市防洪排澇能力，建設(shè)海綿城市、韌性城市。堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，租購(gòu)并舉、因城施策，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。有效增加保障性住房供給，完善土地出讓收入分配機(jī)制，探索支持利用集體建設(shè)用地按照規(guī)劃建設(shè)租賃住房，完善長(zhǎng)租房政策，擴(kuò)大保障性租賃住房供給。 《建議》同時(shí)指出，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，向基層放權(quán)賦能，加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)體系建設(shè)，減輕基層特別是村級(jí)組織負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)基層社會(huì)治理隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開(kāi)放共享的基層管理服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)和創(chuàng)新市域社會(huì)治理，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化。 不僅是《建議》中提到，在今年兩會(huì)期間，就有人大代表提出物企參與老舊小區(qū)改造的提案，而在兩會(huì)《政府工作報(bào)告》中對(duì)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)更是著墨頗重，提出為加強(qiáng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，大力提升縣城公共設(shè)施和服務(wù)能力，以適應(yīng)農(nóng)民日益增加的到縣城就業(yè)安家需求。 由此，新型城市化建設(shè)也被認(rèn)為是物企下一片新藍(lán)海。目前，行業(yè)內(nèi)包括萬(wàn)物云、碧桂園服務(wù)、保利物業(yè)等等在內(nèi)的頭部企業(yè)，幾乎已經(jīng)全部參與到了城市服務(wù)當(dāng)中去。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與城鎮(zhèn)化建設(shè)的市場(chǎng)空間有多大？此前國(guó)家財(cái)政部公布的一組數(shù)據(jù)可見(jiàn)端倪，2018年政府服務(wù)類采購(gòu)規(guī)模增長(zhǎng)35.7%，達(dá)到1.2萬(wàn)億元，超過(guò)2019年全國(guó)20萬(wàn)余家物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)總收入9066.1億元。其中僅環(huán)衛(wèi)服務(wù)超過(guò)2000億元。而市政服務(wù)的市場(chǎng)化率只有50%。因此，未來(lái)的市場(chǎng)空間巨大。 亮點(diǎn)三：積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略 《建議》明確，積極開(kāi)發(fā)老齡人力資源，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)和互助性養(yǎng)老，支持家庭承擔(dān)養(yǎng)老功能，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度。 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)今年以來(lái)一直獲得來(lái)自國(guó)家層面的重視。 先是在兩會(huì)開(kāi)幕的政府工作報(bào)告中，將發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)納入擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略。同期，北京市印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），將整合社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)力量建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站支持平臺(tái)，建立養(yǎng)老服務(wù)顧問(wèn)制度，探索實(shí)行“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”。 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)正在積極探索的領(lǐng)域。針對(duì)“物業(yè)+養(yǎng)老”模式，多位業(yè)內(nèi)資深人士此前在接受物業(yè)深度觀察的采訪時(shí)表示，雖然目前物業(yè)+養(yǎng)老的模式還有很多問(wèn)題亟需解決，但是這一模式作為居家養(yǎng)老的重要組成部分，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span> 目前，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在這一領(lǐng)域進(jìn)行布局。如綠城物業(yè)通過(guò)打造綠城椿齡康養(yǎng)集團(tuán)，利用養(yǎng)老生活服務(wù)與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，不斷向全國(guó)承接養(yǎng)老社區(qū)及機(jī)構(gòu)；長(zhǎng)城物業(yè)以社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)作為社區(qū)養(yǎng)老重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，提供社區(qū)嵌入式、高端頤養(yǎng)服務(wù)；銀達(dá)物業(yè)通過(guò)成立合資公司——慈愛(ài)嘉養(yǎng)老，為社區(qū)提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)65歲及以上人口數(shù)量達(dá)到1.76億，占總?cè)丝?2.6%。目前我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)逐年顯現(xiàn)，國(guó)家頻頻發(fā)布政策促進(jìn)我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國(guó)老齡科學(xué)研究中心對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求也進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)測(cè)算，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將在2050年突破100萬(wàn)億元，屆時(shí)將占GDP三分之一以上，與養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。 雖然目前物業(yè)+養(yǎng)老模式還處在前期的布局階段，大多數(shù)企業(yè)也還在摸索求階段，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)的廣闊前景毋庸置疑。特別是隨著智能家居、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)的發(fā)展，目前養(yǎng)老服務(wù)面臨的瓶頸很有可能會(huì)逐步打破。屆時(shí)，率先布局的企業(yè)，將贏得巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
亮點(diǎn)四：提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加快數(shù)字化發(fā)展
《建議》指出，強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，促進(jìn)各類創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚。發(fā)揮企業(yè)家在技術(shù)創(chuàng)新中的重要作用，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，對(duì)企業(yè)投入基礎(chǔ)研究實(shí)行稅收優(yōu)惠。發(fā)揮大企業(yè)引領(lǐng)支撐作用，支持創(chuàng)新型中小微企業(yè)成長(zhǎng)為創(chuàng)新重要發(fā)源地，加強(qiáng)共性技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新。 《建議》還提到，加快數(shù)字化發(fā)展。加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會(huì)治理等數(shù)字化智能化水平。 對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新一直是行業(yè)聚焦的重點(diǎn)。 紅杉資本中國(guó)基金投資合伙人蘇凱此前在2020物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告發(fā)布會(huì)上做主題演講時(shí)表示，創(chuàng)新等于人才×科技，是不是擁有更好的人才，充分運(yùn)用科技，是中國(guó)過(guò)去十年新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)非常重要的成功因素，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)該借鑒。 蘇凱認(rèn)為，中國(guó)小區(qū)是世界獨(dú)一無(wú)二的，我們有這么大規(guī)模的小區(qū)，培養(yǎng)出非常優(yōu)秀的大型物業(yè)企業(yè)，如果我們抓住這三四年窗口期，快速構(gòu)建自己的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力，打造不一樣的團(tuán)隊(duì)，用更高科技的方法提高自己的執(zhí)行效率，就會(huì)成為一家更偉大、更可怕的公司。只有那時(shí)，出圈才能成為可能。所以，不管是新零售住宅小區(qū)、新商業(yè)住宅小區(qū)，還是多元化的服務(wù)連鎖集團(tuán)，一切都可以想象，沒(méi)有定式，任何人都不能給出一個(gè)答案或者成熟模式。 除此之外，疫情防控期間，人臉識(shí)別、智慧停車等技術(shù)應(yīng)用和無(wú)接觸服務(wù)給疫情防控帶來(lái)便利，智慧社區(qū)建設(shè)正在加速推進(jìn)。作為技術(shù)手段，智慧社區(qū)建設(shè)最終要在實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的均好性和高效便捷等方面發(fā)揮作用。當(dāng)前，不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)在智能化和科技化方面積極探索，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理成本、效率、用戶體驗(yàn)的全面升級(jí)。 亮點(diǎn)五：加快推動(dòng)綠色低碳發(fā)展 強(qiáng)化綠色發(fā)展的法律和政策保障，發(fā)展綠色金融，支持綠色技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和重要領(lǐng)域綠色化改造。推動(dòng)能源清潔低碳安全高效利用。發(fā)展綠色建筑。 第一服務(wù)上市時(shí)，向外界傳達(dá)的綠色科技物業(yè)第一股，闡述了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和綠色建筑之間的聯(lián)系。 第一服務(wù)前身之一的第一人居，主要就是從事提供綠色人居解決方案，即通過(guò)應(yīng)用技術(shù)和科技創(chuàng)新改善人居環(huán)境，在項(xiàng)目建設(shè)之初就參與到項(xiàng)目的綠色解決方案，包括綠色標(biāo)識(shí)的獲取、最終項(xiàng)目的產(chǎn)品特色和定位，提升產(chǎn)品價(jià)值。進(jìn)一步來(lái)看，綠色人居解決方案包括了綠色科技咨詢服務(wù)、系統(tǒng)安裝服務(wù)、恐龍系列產(chǎn)品銷售、能源運(yùn)維等覆蓋物業(yè)管理初期設(shè)計(jì)、施工建造、交付后的全生命周期一整套完整的專業(yè)服務(wù)。 而當(dāng)前這片市場(chǎng)仍是一片藍(lán)海。據(jù)第一服務(wù)介紹，目前的綠色人居解決方案市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還處于規(guī)模小而分散的狀態(tài)。能源運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域也處于發(fā)展初期，專門(mén)提供綠色科技咨詢及系統(tǒng)安裝服務(wù)的公司一般規(guī)模較小，且并無(wú)明顯的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。 市場(chǎng)分析指出，根據(jù)發(fā)改委要求，2022年“綠色建筑”建面應(yīng)至少占中國(guó)各城鎮(zhèn)新開(kāi)發(fā)物業(yè)總建面至少60%的目標(biāo)，而在2019年中國(guó)新增在建物業(yè)總建面僅有45%與“綠色建筑”相關(guān)，這意味著，未來(lái)數(shù)年綠色建筑市場(chǎng)將迎來(lái)加速期，巨大的市場(chǎng)空間可期。
亮點(diǎn)六：實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接
《建議》提出，實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。建立農(nóng)村低收入人口和欠發(fā)達(dá)地區(qū)幫扶機(jī)制，保持財(cái)政投入力度總體穩(wěn)定，接續(xù)推進(jìn)脫貧地區(qū)發(fā)展。 近年來(lái)，在全體物業(yè)人的努力下，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)成為一支極為重要的扶貧力量。2019年，國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“社區(qū)的力量”消費(fèi)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)的通知》，標(biāo)志著由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)扶貧志愿服務(wù)促進(jìn)會(huì)、易居中國(guó)聯(lián)合策劃發(fā)起的“社區(qū)的力量”消費(fèi)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專項(xiàng)行動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。截止去年年底，該項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)覆蓋全國(guó)43家物業(yè)協(xié)會(huì)、498家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、30000家城市社區(qū)、3100萬(wàn)戶高端家庭。 根據(jù)沈建忠此前撰文《匯聚行業(yè)力量 助推精準(zhǔn)扶貧》中寫(xiě)到，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與消費(fèi)扶貧工作有著天然的地利、人和優(yōu)勢(shì)，對(duì)業(yè)主需求也相對(duì)比較了解，更容易建立起貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品與城市消費(fèi)的便捷通道。將公益助農(nóng)與社區(qū)服務(wù)高度融合，一方面為業(yè)主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品；另一方面使消費(fèi)者的公益行為能夠精準(zhǔn)地幫助到貧困地區(qū)，也能在消費(fèi)者端做大量的宣傳，啟發(fā)消費(fèi)者的公益心，以形成必要的社會(huì)氛圍，并提升企業(yè)的品牌價(jià)值和公信力。更重要的是激發(fā)貧困群眾自主創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，為脫貧攻堅(jiān)工作注入了新動(dòng)能，開(kāi)辟了新的路徑。 在沈建忠看來(lái)，扶貧不是負(fù)擔(dān),是責(zé)任,是使命,更是物業(yè)管理行業(yè)的機(jī)遇,是企業(yè)重塑形象和轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)，是多方共贏的事業(yè)。一方面，以市場(chǎng)端的真實(shí)消費(fèi)需求，帶動(dòng)供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)扶貧，彰顯愛(ài)心和先富幫后富的初心,必然有助于重塑良好的社會(huì)形象,得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。另一方面，公益助農(nóng)和就業(yè)扶貧對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)和滿足人力資源需求也將產(chǎn)生重要的作用，就業(yè)扶貧還可以考慮在經(jīng)濟(jì)下行的情況下，承接建檔立卡貧困失業(yè)人員。這些工作不僅能彰顯我們的價(jià)值觀,更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)。
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