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暖暖錦旗語 濃濃物業(yè)情

天氣雖是寒冬,但國資正能鐵五處石壩河小區(qū)物業(yè)辦卻是暖意融融。12月29日上午,鐵五處石壩河小區(qū)兩家業(yè)主先后將“情系業(yè)主 排憂解難”、“奮力救火暖人心 真誠感謝贈錦旗”的兩面錦旗送到物業(yè)辦,以表謝意。


劉先生家居住在小區(qū)高層3樓,換熱站循環(huán)泵位于其家正下方。以往每到供暖季,機械運轉(zhuǎn)的噪聲便會無休止地傳入家中,對業(yè)主生活造成極大影響。劉先生不堪其擾,希望物業(yè)能協(xié)助解決問題。在了解具體情況后,工作人員多次前往業(yè)主家中查看,并聯(lián)系專業(yè)維修團(tuán)隊商討處理辦法,積極協(xié)調(diào)五公司機關(guān),最終在本年度供暖季對循環(huán)泵進(jìn)行了專業(yè)降噪處理,徹底解決了困擾業(yè)主多年的問題。


12月27日下午,物業(yè)工作人員在小區(qū)巡查時,發(fā)現(xiàn)高層一住戶窗口冒黑煙,隨即報警,請求救援,并第一時間到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助火情撲救。此次火情為業(yè)主倪女士屋內(nèi)堆放的裝修雜物引起,因發(fā)現(xiàn)、撲救及時,無人員傷亡且未造成較大財產(chǎn)損失。因該房為業(yè)主新房,業(yè)主情緒比較低落,物業(yè)員工耐心陪伴倪女士,不斷安撫情緒,全體員工更是在下班后冒著濃煙前往業(yè)主家中,幫助清理室內(nèi)、樓道衛(wèi)生。倪女士對我物業(yè)辦員工不懼危險,勇敢上前的精神所感動,特送錦旗以表感謝。

一面錦旗,是業(yè)主對物業(yè)工作的肯定與鼓勵,也是物業(yè)一線員工辛勤勞動的“獎?wù)隆?。正能物業(yè)在未來工作中將一如既往,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,努力打造正能物業(yè)標(biāo)桿品牌形象,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,更好為業(yè)主服務(wù)!


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